Pel que fa a la gestió dels serveis urbans, es proposen diverses actuacions, algunes de caràcter administratiu, altres de caràcter tècnic i també polític. Des de la primera vessant, cal:

• Projectar el nou Departament de Serveis Urbans, per optimitzar la tasca de la unitat municipal que aglutina i la prestació de serveis: manteniment de carrers, enllumenat, neteja, transport públic… Aquesta ha d’esdevenir una eina de gestió eficaç que ha de contemplar la unitat urbana en la seva globalitat, facilitant la gestió i alhora interacció dels diferents sectors però també de les diferents funcions.
• Posar en marxa el Sistema d'Auditoria Ciutadana dels serveis urbans, com eina de participació però de gestió compartida amb l’objectiu d’obtenir indicadors clau de rendiment, mesurar la qualitat i el compliment dels serveis municipals, així com avaluar el grau de satisfacció per part dels ciutadans; dades imprescindibles per dimensionar la prestació de forma adequada.
• Aquestes dues mesures s’hauran d’acompanyar d’estratègies de comunicació i màrqueting que facin perceptible als ciutadans la voluntat del Govern de la ciutat de garantir, i millorar si és el cas, el funcionament dels Serveis Urbans. Imatge unificada, gestió de la comunicació i la capacitat de resposta, .... potenciant la proximitat i les xarxes socials.